株式会社クリーンフォレスト（以下「当社」）は、遺品整理愛媛のサービスを通じてお預かりするお客様の個人情報を大切に扱い、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の法令を守って、次のとおり取り扱います。

1. 事業者

株式会社クリーンフォレスト
代表取締役　中村 景樹
愛媛県四国中央市川之江町余木569番地

2. お預かりする個人情報

当社は、次の個人情報をお預かりします。

• お名前、フリガナ、ご住所、電話番号、メールアドレス
• ご相談やお見積もりの内容、作業を行うご住所や間取り、ご希望の日程
• 買取を行う場合の本人確認の情報（古物営業法にもとづくもの）
• お問い合わせフォームの送信時に記録される、IPアドレスなどの通信の情報

3. 個人情報を使う目的

お預かりした個人情報は、次の目的のためにだけ使います。

• ご相談・お問い合わせへの回答
• 下見・お見積もり・作業・買取・供養などのサービスの提供
• 日程の調整、作業のご報告、貴重品などのお届け
• お見積書・請求書・領収書の作成とお支払いの確認
• 古物営業法などの法令にもとづく記録と確認
• サービスの改善と、ホームページの利用状況の把握（個人を特定しない形で行います）

4. 遺品の中にある個人情報について

作業中に見つかった通帳・権利証・手紙・写真・名簿などの書類や、パソコン・スマートフォンなどのデータには、故人様やご家族、第三者の個人情報が含まれることがあります。

• 見つかった書類や記録は、必ずご家族に確認し、お渡しします
• 中身を読んだり、写しを取ったりすることはしません
• 処分するとご家族が決めたものは、外から読めない方法で適正に処分します
• パソコンやスマートフォンのデータの扱いは、必ずご家族のご意向をうかがって決めます

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国や地方公共団体などの法令にもとづく事務に協力する必要がある場合

6. 業務の委託

処分品の収集運搬、配送、供養などを、許可や資格を持つ協力業者に委託することがあります。その場合は、作業に必要な範囲の情報だけを渡し、適切に管理するよう求めます。買取業者などをご紹介する場合は、ご本人の了承を得てから連絡先をお伝えします。

7. 安全管理

お預かりした個人情報は、なくしたり、漏れたり、書き換えられたりしないよう、書類の保管場所の管理やパソコンのパスワード管理など、必要な対策を行います。従業員にも、個人情報の取り扱いについて指導します。

8. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人から、当社がお預かりしている個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にもとづいて対応します。下記の窓口までご連絡ください。

9. Cookie・アクセス解析

当社のホームページでは、利用状況を把握するために、Cookieを使うアクセス解析ツール（Googleアナリティクスなど）を使うことがあります。また、お問い合わせフォームでは迷惑な送信を防ぐためにGoogleのreCAPTCHAを使っています。これらで集める情報には、個人を特定する情報は含まれません。Cookieはブラウザの設定で無効にできます。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社クリーンフォレスト（遺品整理愛媛）
電話：0120-600-115（年中無休 8:00〜20:00）
お問い合わせフォーム：ホームページの「お問い合わせ」ページから

11. このポリシーの変更

法令の改正などにあわせて、このポリシーを変更することがあります。変更したときは、このページでお知らせします。

制定日：2026年10月21日